Política de privacidad

Folio Technologies Limited ("Folio", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando usas la aplicación Folio Wallet y los servicios relacionados.

Nuestro compromiso: Operamos con una arquitectura de conocimiento cero. Tus documentos personales están cifrados en tu billetera y no podemos acceder ni ver tu información privada. Nunca compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito.

Quiénes somos

Folio Technologies Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Número de Compañía 07236594). Nuestra oficina registrada está en 88 Baker Street, Londres W1U 6TQ, Reino Unido. Somos el controlador de datos para la información personal recopilada a través de la aplicación Folio. Para preguntas de privacidad, contacta a nuestro gerente de privacidad de datos en privacy@folio.id.

Información personal que recopilamos

Información que proporcionas

Cuando creas una cuenta, recopilamos información necesaria para verificar tu identidad y proporcionar nuestros servicios. Esto puede incluir una selfie para verificación biométrica. Procesamos estos datos de forma segura y solo con tu consentimiento explícito. Si contactas a nuestro equipo de soporte, podemos procesar temporalmente datos personales de documentos con los que necesitas ayuda. Estos datos se eliminan automáticamente dentro de tres días.

Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso:

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Información de conexión: dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria
• Patrones de uso: datos anonimizados sobre cómo interactúas con la aplicación, como la cantidad de documentos almacenados (pero nunca el contenido de esos documentos)

Cómo usamos la información personal

Usamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Para registrarte como usuario y proporcionar nuestros Servicios
• Para verificar tu identidad y proteger contra el fraude
• Para responder a tus solicitudes de soporte y comunicarnos contigo
• Para mejorar, mantener y asegurar nuestra aplicación y Servicios
• Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Dependemos de tu consentimiento para procesar datos biométricos como tu selfie. Para otras actividades de procesamiento, confiamos en nuestros intereses legítimos al proporcionar y mejorar nuestros Servicios, el cumplimiento de nuestro contrato contigo o el cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad y protección de datos

La seguridad es fundamental para nuestro diseño. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:

• La arquitectura de conocimiento cero asegura que no podamos acceder a tus datos privados
• El cifrado de extremo a extremo protege todos los datos en tránsito utilizando suites de cifrado modernas
• Tus documentos personales se cifran y almacenan solo en tu billetera en tu dispositivo
• Almacenamos solo hashes criptográficos en nuestros servidores para detectar manipulaciones y proteger contra el fraude
• Mantenemos el cumplimiento con las normas de seguridad ISO 27001 y SOC 2
• El acceso a cualquier dato personal está estrictamente limitado al personal autorizado según sea necesario

Recuperación de cuenta: Durante el registro, se te pedirá que guardes un Código de Recuperación. Debido a nuestra arquitectura de conocimiento cero, no podemos ayudarte a recuperar tu cuenta o datos si pierdes este código. Por favor, guárdalo de forma segura.

Divulgación de información personal

Solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento explícito o bajo tu dirección
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios, bajo obligaciones contractuales estrictas
• Para cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
• Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Folio, nuestros usuarios o el público

Nunca vendemos tus datos personales. Si eliges compartir información con terceros a través de la aplicación, por favor revisa sus políticas de privacidad antes de hacerlo.

Transferencias internacionales de datos

Almacenamos principalmente datos personales en ubicaciones seguras dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitamos transferir datos fuera del Reino Unido o el EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o la Comisión Europea.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Tus documentos e información permanecen en tu billetera cifrada hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Los datos biométricos utilizados para la verificación se conservan durante un máximo de tres años desde tu última interacción con la plataforma, a menos que la ley exija una retención más larga o para resolver disputas.

Tus derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD del Reino Unido, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias
• Restricción: solicitar que limitemos cómo procesamos tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirar consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de él para el procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a privacy@folio.id. Responderemos dentro de un mes. Generalmente no cobramos una tarifa, pero podemos cobrar una tarifa razonable por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia, analizar patrones de uso y apoyar nuestros esfuerzos de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a reconocerte y recordar tus preferencias.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar
• Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web
• Cookies de preferencia: recuerdan tu configuración y preferencias

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Privacidad de los niños

Folio no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño, contáctanos de inmediato a privacy@folio.id, y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos personales, contacta a nuestro gerente de privacidad de datos en privacy@folio.id. También tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tus datos personales.